ХОЛОД-КОНСУЛЬТАНТ - Как "лечить" клиентов

(UTC)

Выбрать Язык:

Настоящий ресурс может содержать материалы 18+

Форум Холодильщиков

Добро пожаловать на форум холодильщиков, Гость.

Если это ваш первый визит, пожалуйста, изучите раздел "Справка". Выполните Вход или Зарегистрирутесь, чтобы задать вопрос или поделиться информацией на форуме. Чтобы начать просмотр сообщений, выберите ниже раздел, с которым вы хотите ознакомиться.

ХОЛОД-КОНСУЛЬТАНТ › Бортовой журнал холодильной отрасли › ХОБЛАКО › Курилка › Как "лечить" клиентов

(Модератор: ZiL (Бичижик))

‹ Предыдущая Тема | Следующая Тема ›

Переключение на Главную Страницу

Страницы: [1] 2 3 4

Функции темы

Закрытая тема

Как "лечить" клиентов (число прочтений - 17777 )

Villi Член клуба Холодильщик Отсутствует Приблудный Сообщений: 169 Местоположение: Подмосковье Зарегистрирован: 16.04.2008 Пол:	Как "лечить" клиентов 25.10.2009 :: 18:47:40
	Не сторонник я пакостей ни крупных ни мелких, а потому опыта в этом деле не имею. Но вот желание испортить жизнь одному неадекватному заказчику имеется в полной мере. Подозреваю что гражданин вступил в сговор со строителями и отжимает деньги с монтажной бригады за всё к чему можно прикопаться типа царапины на гипсокартоне за холодильной горкой, или отпечатков пальцев на подвесном потолке. Народ, поделитесь методами "лечения" подобных придурков (оборудование портить не хочется, да и сервисников жаль)

	Машина должна работать, человек - думать. Надежность оборудования обратно пропорциональна числу и положению лиц, за ним наблюдающих.
	IP записан

mastеr Член клуба Холодильщик Отсутствует Скорее всего инженер по холодильному оборудованию Сообщений: 657 Местоположение: г.Таганрог, Ростовской обл. Зарегистрирован: 23.01.2008 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #1 - 25.10.2009 :: 21:02:53
	А что тут думать!!! клиент всегда прав!!!! Вопрос в том что законны его придирки или нет это вам нужно разобраться. А вот бригаду которая делает ляпы подобного рода это очень хорошо научит как аккуратно нужно обращаться с чужим имуществом. У меня тоже есть два таких зака., которые ходят над душой и указывают пальцем ( во время монтажа сэндвич панелей) вот вы мол заклёпки клепаете не на одном и том же расстоянии друг от друга. С одной стороны он зануда, а с другой мои прибегают и начинают, да он мать....мать, а я им в ответ а что вам мешает клепать их на одинаковом расстоянии, и зак прав, не можете работать аккуратно не беритесь за работу или идите уголь грузить. А насчёт заказчика полагаю что нечего ему не компенсировать, пока он не докажет что этих проблем у него не было до вашего прихода. А это он не докажет!!! Главное с заказчиком никогда нельзя портить отношения и ругаться. Потом самим же хуже будет.

	В моём посохе, сила сильная, морозильная!&&
	IP записан

muravei77 Член клуба Холодильщик Отсутствует сервисник Сообщений: 8484 Местоположение: архангельская обл. Зарегистрирован: 18.08.2009 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #2 - 25.10.2009 :: 21:27:23
	уроды бывают однозначно-недавно один рулеткой электронной мерял расхождение стен в камере из сэндвичей... нашёл в одном месте ТРИ(!) МИЛЛИМЕТРА!!! орал брызгал слюной.........ссука..

	делай что нужно и будь что будет.....
	ICQ IP записан

SerB Член клуба --- Холодильщик Отсутствует Могём почти всё... Сообщений: 3318 Местоположение: город у моря... Зарегистрирован: 20.03.2005 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #3 - 26.10.2009 :: 03:48:34
	muravei77 писал(а) 25.10.2009 :: 21:27:23: уроды бывают однозначно-недавно один рулеткой электронной мерял расхождение стен в камере из сэндвичей... нашёл в одном месте ТРИ(!) МИЛЛИМЕТРА!!! орал брызгал слюной.........ссука.. подобным дятлам (при наличии необоснованных придирок,если уж совсем за..ал),при расторжении контракта обязательно делаю своеобразную "закладку" ,но только программно...оно вылазит не сразу,но обязательно! грамотный чел (сервисник) потом разберётся,если захочет... плюс "реклама" среди коллег,чтобы знали,чего от него можно ожидать нет стремления сделать "подлянку", просто нет другого варианта как-то повлиять на неадекват...

	Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой и воспитанной тварью.
	Skype/VoIP IP записан

Klassik Член клуба Холодильщик Отсутствует Скорее всего инженер по холодильному оборудованию Сообщений: 1698 Местоположение: г. Москва Зарегистрирован: 20.10.2007 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #4 - 26.10.2009 :: 04:51:59
	ну на счет 3 миллиметров может быть и перебор, а вот попробуйте перекос двери сделать на 3 мм, я думаю, что дверь не закроется, я с мастером согласен. Придраться можно к чему угодно, но лишний раз давать повод все-таки не стОит

	Работа холодильщика сродни работе разведчика - успехи незаметны, зато о провалах узнают все. Чтобы правильно задать вопрос, нужно знать как минимум половину ответа... www.avk-servise.ru
	www ICQ IP записан

Villi Член клуба Холодильщик Отсутствует Приблудный Сообщений: 169 Местоположение: Подмосковье Зарегистрирован: 16.04.2008 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #5 - 26.10.2009 :: 19:07:10
	Спасибо всем откликнувшимся. Как я понял, клиент нынче не "лечится" Персонально Мастеру - клиент не всегда прав. В Вашем примере с заклёпками трудозатраты и временные показатели увеличиваются, соответственно при повышенных требованиях должна быть и повышенная цена. А вообще, к счастью, большинство клиентов понимает что не расстояние между заклёпками и не зазоры между стенами им деньги приносят, а нормально работающий магазин.

	Машина должна работать, человек - думать. Надежность оборудования обратно пропорциональна числу и положению лиц, за ним наблюдающих.
	IP записан

Zеnzel Холодильщик Член клуба Отсутствует Созерцатель... Сообщений: 3365 Местоположение: Ростов-на-Дону Зарегистрирован: 23.01.2006 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #6 - 26.10.2009 :: 20:03:14
	Любая работа должна быть выполнена качественно, и красиво выглядеть внешне. Особенно это касается монтажей. Зато что заказчик за свои деньги хочет получить продуманно смонтированный объект его нельзя обвинять. Наоборот ему нужно сказать огромное спасибо, потому что он преподал урок технической эстетики криворуким клепальщикам. И если он для них не прошёл даром, то все последующие монтажи будут выполняться с его учётом с каждым разом всё лучше и лучше, что в конечном итоге принесет им выгоду. У них должна появиться гордость за выполненную работу. Если этого не происходит, то это не монтажники, а временщики. Таких нужно гнать, чем быстрее и дальше, тем лучше. Нас часто объединяет одно. Все мы хотим жить как в Европах или Япониях, а клепать при этом обычно как привыкли – на скорую руку.

	Иллюзии реальны, реальность иллюзорна...
	Skype/VoIP Facebook ICQ IP записан

Ingvar60 Холодильщик Отсутствует Инженер 0529 Сообщений: 820 Местоположение: Ar-Riyadh Зарегистрирован: 12.09.2007 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #7 - 26.10.2009 :: 20:13:56
	Zеnzel писал(а) 26.10.2009 :: 20:03:14: Особенно это касается монтажей. Зато что заказчик за свои деньги хочет получить продуманно смонтированный объект его нельзя обвинять. Наоборот ему нужно сказать огромное спасибо, потому что он преподал урок технической эстетики криворуким клепальщикам. И если он для них не прошёл даром, то все последующие монтажи будут выполняться с его учётом с каждым разом всё лучше и лучше, что в конечном итоге принесет им выгоду. У них должна появиться гордость за выполненную работу. Если этого не происходит, то это не монтажники, а временщики. Таких нужно гнать, чем быстрее и дальше, тем лучше. Нас часто объединяет одно. Все мы хотим жить как в Европах или Япониях, а клепать при этом обычно как привыкли – на скорую руку. Все в дырочку! Раньше про такие "изделия" говорили - "СДЕЛАНО НОГАМИ"

	"Navigare necesse est"
	IP записан

mastеr Член клуба Холодильщик Отсутствует Скорее всего инженер по холодильному оборудованию Сообщений: 657 Местоположение: г.Таганрог, Ростовской обл. Зарегистрирован: 23.01.2008 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #8 - 26.10.2009 :: 20:57:10
	Персонально Мастеру - клиент не всегда прав. В Вашем примере с заклёпками трудозатраты и временные показатели увеличиваются, соответственно при повышенных требованиях должна быть и повышенная цена. А вообще, к счастью, большинство клиентов понимает что не расстояние между заклёпками и не зазоры между стенами им деньги приносят, а нормально работающий магазин. А вот тут коллега, сказывается ваша простите политическая не состоятельность. Речь идёт не о магазинах а о крупных предприятиях по переработке продуктов с участием охлаждаемых процессов. И денежки там замешаны несколько другие. И попробуй поговори с главным инженером какого нибудь предприятие и докажи ему что не аккуратно делать стоит дешевле а аккуратно дороже!!!! Вопрос ставиться просто не можете аккуратно работать грузите уголь. А можете сделать лучше других тогда мы с вами может быть будем о чём нибудь типа работ говорить. И боже упаси нам назвать сумму рыночную, только ниже всех мы должны трудиться и только за счёт объёма предоставляемого нам так нами любимого зака. И когда они нам говорят что мы готовы с вами работать они считают что тем самым они спасают нас от голодной смерти. Не правы они конечно но господь им судья пусть думают что они нас одарили милостью и маной небесной. Главное чтобы он (клиент) считал что он нас нае..., а мы своё дело и так знаем, и устроим так как нам нужно. Работа с заказчиком это же преферанс!!!! Спасибо за внимание.

	В моём посохе, сила сильная, морозильная!&&
	IP записан

Геннадий Ангел-хранитель холодильщиков Отсутствует Инженер по холодильному оборудованию Сообщений: 7585 Местоположение: Miнск Зарегистрирован: 14.12.2006 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #9 - 16.11.2009 :: 15:47:44
	Zеnzel писал(а) 26.10.2009 :: 20:03:14: Любая работа должна быть выполнена качественно, и красиво выглядеть внешне. Особенно это касается монтажей. Зато что заказчик за свои деньги хочет получить продуманно смонтированный объект его нельзя обвинять. Наоборот ему нужно сказать огромное спасибо, потому что он преподал урок технической эстетики криворуким клепальщикам. И если он для них не прошёл даром, то все последующие монтажи будут выполняться с его учётом с каждым разом всё лучше и лучше, что в конечном итоге принесет им выгоду. У них должна появиться гордость за выполненную работу. Если этого не происходит, то это не монтажники, а временщики. Таких нужно гнать, чем быстрее и дальше, тем лучше. Нас часто объединяет одно. Все мы хотим жить как в Европах или Япониях, а клепать при этом обычно как привыкли – на скорую руку. ИМХО Всем, Профессионалам читать в обязательном порядке! Это книга рядового пилота гражданской авиации, пролетавшего 35 лет. Написана она в рейсах, по горячим впечатлениям, и все в ней – правда. Читать необходимо всем, кто хочет стать не КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ а ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ, если раньше вы не видели разницы, то после прочтения книги она вам станет ясна. Полезна и для профессионалов-холодильщиков. http://lib.ru/MEMUARY/ERSHOW_W/zapiski_ezdowogo_psa.txt

	Xoлод - это Жизнь (с)
	Skype/VoIP ICQ IP записан

asm Член клуба --- Отсутствует Сообщений: 285 Зарегистрирован: 14.04.2006	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #10 - 19.11.2009 :: 20:39:47
	Мне не очень понятно, почему клиента надо лечить. Получить жигули по цене мерседеса не есть кайф. Помню году в 97-98 немцы с Сименса, принимавшие фальшпол с прецизионниками под междугороднюю ТФ станцию, ходили с уровнем и линейкой. Не дай Бог уход был бы заметен на пузырьке. Или на стыке плиток под линейкой была щелочка. В переделку. И трубы на конденсатор должны были иметь четкие вертикальные и горизонтальные участки. Ресиверы должны были стоять под полом параллельно шкафам. А уж зимний старт должен был быть образцово одинаковым на всех контурах. А ведь он никому не виден под фальшполом. И прекладывали 120-150 квадратов. И трубы перепаивали. Все было. И никто из нас не бухтел на эту тему. Но самое главное, оборудование в большинстве своем живо и по сю пору. Мистика? Я и теперь не лечу клиентов по поводу придирок. А вот насчет задержки проплат или попыток кидалова - легко. Надо на объекте не жадничать. Дороговатая страховка, но весьма действенная.

	Помощь идиотам - неблагодарное дело. До свидания.
	IP записан

Wасилич Forum Moderator Член клуба --- Отсутствует Сообщений: 9988 Местоположение: Второй Восточный посёлок Зарегистрирован: 14.11.2009 Пол: Награды: 18	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #11 - 24.11.2009 :: 12:37:29
	Кстати, напрашивается или накладывается еще одна актуальная тема, эту по размножению лжехолодильных компаний, я без амбиций хочу выговориться. Это нормально когда есть конкуренты достойные, но когда у тебя перебивают заказчика, дешевыми приемами, унижая тебя в глазах клиента разными байками о твоих завышенных ценах и тд и тп. И не в том обида что хлебушек изо рта у тебя вырывают, а то что своей дешевизной нахалтурят, нагадят, нагавнят, а ведь тем самым само имя ХОЛОДИЛЬЩИК до клички сантехник опускают.


	Skype/VoIP IP записан

LоrdN Член клуба Отсутствует Скорее всего инженер по холодильному оборудованию Сообщений: 496 Местоположение: Томск Зарегистрирован: 15.02.2007 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #12 - 25.11.2009 :: 14:16:19
	Wасилич писал(а) 24.11.2009 :: 12:37:29: Кстати, напрашивается или накладывается еще одна актуальная тема, эту по размножению лжехолодильных компаний, я без амбиций хочу выговориться. Это нормально когда есть конкуренты достойные, но когда у тебя перебивают заказчика, дешевыми приемами, унижая тебя в глазах клиента разными байками о твоих завышенных ценах и тд и тп. И не в том обида что хлебушек изо рта у тебя вырывают, а то что своей дешевизной нахалтурят, нагадят, нагавнят, а ведь тем самым само имя ХОЛОДИЛЬЩИК до клички сантехник опускают. для начала сам клички не используй, глядишь дело поправится
	« Последняя редакция: 25.11.2009 :: 17:42:39 - mastеr »
	С уважением, LordN.
	www ICQ IP записан

alexandr 4 Член клуба Холодильщик Отсутствует ремонт бытовой холодильной техники Сообщений: 2654 Местоположение: краснод.кр Зарегистрирован: 17.03.2004 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #13 - 25.11.2009 :: 16:38:54
	SerB писал(а) 26.10.2009 :: 03:48:34: ...подобным дятлам (при наличии необоснованных придирок,если уж совсем за..ал),при расторжении контракта обязательно делаю своеобразную "закладку" ,но только программно... Оно вылазит не сразу,но обязательно! грамотный чел (сервисник) потом разберётся,если захочет... Надо думать что речь идет о параметрах PA1, PA2, Loc. Логично. Геннадий писал(а) 16.11.2009 :: 15:47:44: Всем, Профессионалам читать в обязательном порядке! Это книга рядового пилота гражданской авиации, пролетавшего 35 лет. Написана она в рейсах, по горячим впечатлениям, и все в ней – правда. Теперь понятно, почему они в кабине закрываются - там танцы с бубном, гайка на веревочке качается...


	IP записан

muravei77 Член клуба Холодильщик Отсутствует сервисник Сообщений: 8484 Местоположение: архангельская обл. Зарегистрирован: 18.08.2009 Пол:	Re: Как "лечить" клиентов Ответ #14 - 25.11.2009 :: 18:59:15
	PA1, PA2, Loc..............это даж на подлянку мелкую не тянет..

	делай что нужно и будь что будет.....
	ICQ IP записан

Переключение на Главную Страницу

Страницы: [1] 2 3 4

Функции темы

‹ Предыдущая Тема | Следующая Тема ›

« Главная ‹ Раздел Наверх

Наверх

Valid XHTML

Valid CSS

Powered by Perl

Source Forge