А какой ответ ты ожидал услышать? Мол мы виноваты компрессор бракованный?! НИФИГА! Не бывать такому. Зачем ты к ним вообще обращался? Ответ понятен был бы сразу. "Сами виноваты".Битцер в жизни не признает своих косяков. Политика такая.

Это не так. Нам при выходе из строя вентилятора, достаточно фотографии факта выходи из строя. Дальше вентилятор меняется фото отправляется на завод а вентилятор выкидывается.
ВСЕ! Зато из 5000 шт только штук 5 вышло из строя.

Значит ваш производитель либо закладывает процент брака в стоимость и он его устраивает, либо тупо несет потери - в этом случае лавочка вполне вероятно закроется после первой массовой негарантийной поломки.

Не может существовать в этот срок "хоть какая то вероятность". Поставщик, поставивший оборудование и несущий гарантию, должен однозначно и без всякой вероятности указать (вернее доказать) Покупателю (Заказчику) что именно и конкретно было им нарушено в разрез с установленной ранее договоренностью. Все остальное это развод или внимательнее надо заключать сделки на приобретение дорогостоящего товара.

наши вентиляторы и воздухоохладители

Но с тем что  отделители жидкости, которые используются в коммерческом холоде не гарантируют защиту от влажного хода, я полностью согласен

И от "влажного" хода НИКОГДА не спасёт.

Да просто трудозатраты на диагностику причины поломки вентиляторов и схожего оборудования превышают стоимость нового и просто не целесообразны. Как было сказано выше - рекламационные затраты закладываются в стоимость оборудования. Мы "маленькие" компрессоры тоже меняем по акту рекламации, не выявляя причину поломки.

Хороший контроль и хорошее оборудование не спасает от криворуких эксплуатантов оборудования. И если компания готова нести убытки от их криворукости, то она будет очень любима на рынке, но навряд ли долго протянет.